Política de reembolso

Políticas de Devoluciones de Profound Candles

1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación española, tienes derecho a desistir del contrato de compra de uno o más productos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones de Devolución
Para poder ejercer tu derecho de desistimiento, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que se demuestre que el producto tiene un defecto de fabricación.

3. Procedimiento de Devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a [profoundcandles@gmail.com] dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, indicando tu intención de devolver el producto. Incluye tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.

2. Te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para realizar la devolución. Deberás enviar los productos a la siguiente dirección:

   Profound Candles
   Apartado de correos número 11, 04720
   Aguadulce, Almería,España  

   

3. Los costes de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, a menos que se trate de un producto defectuoso o incorrecto.

4. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu devolución ha sido aprobada. Si se aprueba, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de un plazo de 14 días hábiles.

- Reembolsos completos: Para productos devueltos en su estado original.
- Reembolsos parciales: Para productos que no se devuelvan en su estado original, abiertos, dañados o faltantes de alguna pieza no debido a nuestro error.

5. Cambios de Producto
Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas cambiar un producto, deberás seguir el procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido.

6. Productos Defectuosos o Dañados  
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos en [profoundcandles@gmail.com](mailto:profoundcandles@gmail.com) dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Te solicitaremos una foto del producto defectuoso o dañado y, dependiendo del caso, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los costes de envío.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de:

**Profound Candles**  
Apartado de correos número 11, 04720
Aguadulce, Almería,España  
Correo electrónico: [profoundcandles@gmail.com]